高密度、高壓力
加油站市場現況與經營策略
￭撰文：黃奕儒
我國油品銷售通路商（加油站）從1987年7月開放民間經營，打破原本中油公司一家獨大的局面之後，吸引大量的民間業者進入市場，新加油站如雨後春筍般，林立在台灣的各個角落。短短十幾年間，加油站數量成長超過四倍，遠高於車輛與油品消耗量之成長，導致每站的日平均銷售量逐年減少，更加烈了業者間的競爭態勢。
在油品市場完全自由化、台塑石化加入供油市場後，價格戰開始形成，全部油品售價改由市場機制決定。事實上，由兩大供應商拉開價格戰序幕後，更一路延燒到油品通路業者間，今日，加油站間的價格競爭已然成為常態，而消費者也在一波波降價風中成為最終的獲利者。
通路市場發展現況
截至2004年3月底，我國加油站的座數為2,417座，使用中油公司油品者為1,757座，台塑石化油品則有660座，扣除中油公司自營的639座與台塑集團台亞加油站之122座外，其他民營加油站共計1,656座。由於油品通路市場的參與者急速增加，為了向兩大供油業者爭取更高的進貨折讓，目前國內油品通路商紛紛朝向集團化之連鎖方式經營，以下為國內幾個主要的連鎖加油站之介紹：
一、全國加油站：除中油公司直營站與台亞加油站外，為國內發油量最大之加油站連鎖集團，在2001年與台塑石化簽訂油品供應契約，發油量佔台塑石化整體的15∼20％，議價能力相對提升，因此兩年來全國加油站的營收與獲利開始有較大幅度的成長。
二、北基加油站：全國加油站取得北基加油站13％股權，成為北基的最大股東，北基與全國加油站未來不排除以雙品牌模式行銷，亦將共同採購油品及共同採購促銷贈品。
三、福懋加油站：福懋加油站是由福懋興業在1997年成立之油品事業部，2003年底總站數已達60座，預計在2005年時將達到100座以上。
四、統一精工速邁樂：為統一企業集團的一份子，成長速度非常驚人，在短短的六年間，旗下所擁有的加油站座數已達到86座。
五、台糖加油站：在多角化與擁有土地的優勢之下，台糖公司於1996年成立油品事業組織，專責推動加油站業務，截至2002年底已擁有68座加油站，主要營業地點集中在中南部。
六、優加力加油站：優加力加油聯盟為桃園地區之加油站業主聯盟整合，在2001年12月，優加力與志信運輸公司策略聯盟，其下通路由14站躍升到40站。
七、加得滿加油站：加得滿加油站於1997年11月成立，主要的股東為和桐化學股份有限公司，其加油站數量不多，但分布地點北起基隆，南至高雄。
油品通路商經營策略分析
面對日益激烈的競爭，各業者無不希望運用各種方式來提高本身的佔有率與售油量，觀察目前各加油站的經營策略，約略可分成下列幾項：
一、贈品贈送
油品同質性甚高，為吸引客戶消費，琳瑯滿目的贈品成為促銷的核心。根據公平交易委員會2001年的調查，有96.5％的加油站業者採用贈品促銷策略。
二、降低售價
大多數加油站業者都以兩大供油商的牌價為參考售價，但在競爭壓力之下，仍有業者適時採取逆向操作的降價策略。降價會縮減獲利能力，但卻仍是主要經營策略之一。
三、提供額外服務項目
提升服務品質也是加油站業者的主要經營策略之一。目前許多加油站都有提供諸如洗、擦車服務、簡易保養等附加服務。
四、成立或加盟連鎖加油站
連鎖加油站共同議價、共同採購，業者能提高談判籌碼，有效的降低成本。以前文中提到的全國加油站為例，其確實因為每日發油量高於其他同業的優勢而享有更高的折讓。
五、加油卡優惠價格
與信用卡業者結合也是目前一個主要的趨勢，以申辦加油卡享有的低價優惠，確實可以吸引客戶選擇品牌的消費意願。
六、多角化經營
多角化經營是加油站業者的一個未來相當重要的經營策略，經濟部察覺此一趨勢，於2004年1月12日核准增加加油站兼營業務項目，以利業者多角化經營，可增加在銷售油品以外的利潤，並提供更多元的服務。
適當扮演監督者角色
加油站的通路競爭近年來已進入戰國時代，所有業者無不使出渾身解數來吸引消費者。確實，在一波波的優惠活動中，消費者享受到了自由競爭的果實，但若從政府的角度來看，對於油品市場開放後業者的管理及其競爭行為的監督，才剛剛開始。
雖然加油站通路的市場環境更接近完全競爭，但也如本文中所言，在集團式連鎖化的發展之下，未來的市場集中度將會逐漸提高，而市場的競爭策略也更趨向多樣化，政府應一方面觀察市場環境而修改不合宜的法規，避免影響到市場的發展，一方面也應該隨時對影響市場競爭的商業行為做出適當的處置。（作者為台灣經濟研究院助理研究員）